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通报:2018年四季度驾培投诉红黑榜

通报:2018年四季度驾培投诉红黑榜

 2019-01-30


前言


为维护消费者学车合法权益,市交通部门进一步采取措施,加强驾培投诉闭环处理,并定期向社会公布驾校投诉“红黑榜单”,为消费者学车提供数据参考。

        近日,市交通部门整理、分析了第四季度驾培行业投诉数据。2018年第四季度,全市驾培行业共发生投诉358宗,涉及驾培机构68家。另有25家驾培机构为“零投诉”。全市整体投诉量与2017年第四季度、2018年第三季度基本持平;每百辆车投诉量与2017年第四季度相比下降6.8%,与2018年第三季度相比下降2.2%。

       接下来,让我们一起看看四季度驾培投诉数据榜单吧!

“零投诉”驾校

“投诉率前十”驾校

各区投诉排名

计时收费培训“如约学车”推广情况

       根据交通运输部关于驾培改革工作要求,广州市借助如约学车平台创新实行计时收费培训模式,取得成效明显。自2016年6月实施以来,共招收计时收费学员13.7万人,学员满意率高达99.9%,实现培训服务质量零投诉,为全市驾培投诉的有效压降起到了关键作用。

       第四季度如约学车平台共招收计时收费学员8396人,其中越秀、天河、番禺和增城等区驾培机构开展计时收费培训工作较积极,其他区驾培机构计时收费培训招生人数较少,低于全市平均水平。具体见下表:

下一步,市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理,对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为,依法依规严肃处理;对投诉排名靠前的驾培机构进行约谈并重点监控,进一步加强驾培行业投诉处理案件的督办和通报工作。提高培训质量,提升学员学车体验。



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