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2018年广州第一季度驾培投诉红黑榜:安心练车更给力

2018年广州第一季度驾培投诉红黑榜:安心练车更给力

 2018-05-28

前言


为维护消费者学车合法权益,广州市交通部门进一步采取措施,加强驾培投诉闭环处理,并定期向社会公布驾校投诉“红黑榜单”,为消费者学车提供数据参考。

近日,市交通部门整理、分析了第一季度驾培行业投诉数据。2018年第一季度,全市驾培行业投诉共计324宗。全市整体投诉量环比下降8.36%,每百辆车投诉量环比下降9.95%,连续三个季度环比双降。全市驾培行业整体服务质量继续提升,全行业持续呈现向好发展态势。

接下来,让我们一起看看一季度驾培投诉数据榜单吧!

“零投诉”驾校

“投诉率前十”驾校

各区投诉排名

加强投诉闭环,严查违法违规教学

交通部门在处理投诉过程中,发现个别驾校仍存在利用非备案车辆进行教学、教练员未随车指导等违法违规现象,交通部门对经核实的违规行为依法进行了严肃查处。

在此,呼吁广大市民通过12345热线积极举报或投诉违规教学行为,提供相关线索。交通部门将进一步加大投诉查处力度,规范我市驾培行业秩序,为消费者学车提供良好的教学环境。

下一步,市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理,对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为,依法依规严肃处理,同时做好以下工作:

一是修改完善驾驶培训合同,杜绝霸王条款,并将通过广州市学驾服务平台生成培训合同,学员网上确认签订,纳入行业监管。

二是探索学费第三方托管模式,切实保障学员权益。

三是进一步优化广州市学驾服务平台,充分利用信息化手段加强监管,提高培训质量,提升学员学车体验。


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