（广州市驾驶培训消费指引）

如何选择服务好和培训质量好的驾校，如何避开所谓的驾驶培训“潜规则”，轻松完成学车培训并取得驾驶证，是每个准备参加驾驶员培训的朋友都关心的问题。现在，就让市交通部门为您支四招，让您轻松学车有保障。

第一招，仔细辩识合法驾校和教练员。

驾校需取得交通部门核发的《道路运输经营许可证》（简称许可证）及工商部门核发的《营业执照》方可招生培训，正规的驾校各类证照齐全，并纳入了管理部门的监管，有健全的管理制度；驾校通常设有报名点和训练点等分支机构，学员报名最多的地方是分支机构，报名时要查看驾校证照是否齐全；教练车、教练员、收费标准、投诉电话等是否公开，询问训练场地详细地址、驾校提供的服务内容等。

目前，我市已建立了驾驶培训的信息查询平台，消费者可以登录广州市交通信息网（www.gzjt.gov.cn，学车查询栏目）查询驾校的地址及联系电话，查证教练员是否持证上岗，还可在网站上查到每年公布的广州市驾驶员培训机构质量信誉考评结果，建议可参考考评结果选择适合自身学习条件的驾校。

第二招，认真签订合同保障自己的学车利益

为保障学员权益，避免培训过程中产生纠纷，消费者报名参加驾驶培训时，要认真阅读并签订《培训协议》。《培训协议》内容包括收费项目和标准、培训及考试时间的安排、违约行为的责任追究办法等。对驾校承诺提供的其他培训服务内容（如学车过程的车辆接送）、双方达成一致的退学约定及其他附加承诺等，也应当在协议中予以明确。消费者应综合驾校服务情况并结合自身实际考虑报名，而不要单纯凭价格高低而简单选择驾校。

消费者报名时可向驾校了解各个阶段培训时间安排情况，以及目前驾驶证考试的排期情况，避免长时间等待驾驶证考试安排；学车时，应根据驾校安排或双方商议的教学计划合理安排好时间，配合驾校完成培训及考试计划。

第三招，保管好自己的IC卡，及时查询培训信息，

目前，广州市所有合法的教练车都装有GPS车载设备，并对学员培训过程实行IC管理，参加实操培训时自动记录实操学时，学员领取自己的学车IC卡后要注意保管，每次参加实操培训使用自己的IC卡“刷卡”学车，确保学时准确记录，实操培训时间和累计时间是可以在广州市交通信息网查询的。

在学车过程中，学员可随时登陆广州市交通信息网（www.gzjt.gov.cn，学车查询栏目）查询自己的学籍登记信息、培训记录、考试安排等信息。

第四招，遭遇不公待遇要及时投诉。

无论是对驾校的经营行为还是对教练员的教学行为，国家及省、市都制定了具体的规范管理制度，如驾校不得在《培训协议》所约定的项目和标准之外收取学员任何费用、教练员不得打骂学员等，消费者在学车过程中遇到驾校或教练员的不良行为，可致电96900及时向交通部门反映，投诉属实的，交通部门将依法对相应的驾校和教练员进行处理。